今年以来，市场监管局工委为提高党员服务效能，建立了登记服务党员示范岗，在全系统在每个登记审批窗口至少安排了一名共产党员进行登记审批服务，摆放公示牌公开党员姓名，并提出了“取信于企，信企有据”的服务理念，创新建立了“助企互信”登记服务模式，打造透明高效的工作流程，把工作效率、服务质量、对投资人的保护力度都提升到了一个新的高度。

一是规范服务，取信于企。党员服务窗口实施五项服务措施，即：企业咨询引导服务、承办事项温情服务、答复事项优质服务、重大事项跟踪服务、办结事项短信服务。服务人员在服务过程中做到“表格一次发清、问题一次答清、咨询一次讲清、材料一次收清”。在一系列服务工作中，都以格式化表格真正把每个环节的服务项目落到实处。一是通过向当事人提供《办事指南》，解释清楚办事程序和依据；二是通过发放《填表规范及要求》和《登记样表》，指导办事人员正确填表，并与样表进行比对，避免遗漏表格；三是通过出具《登记材料接收通知书》，载明企业提交材料的种类和数量，证明工作人员是否履行了告知义务；四是通过填写《登记材料审查意见表》，一次性告知申请材料的审查结果；五是通过建立短信服务平台，及时告知申请事项的办理进度和结果，保障企业股东的知情权和登记事项的真实性。同时，在服务过程中，如果工作人员不按流程要求，导致企业重复多次提交材料的，企业有权拒绝提交。党员不按流程操作或达到不服务标准的，除了进行批评教育以外，还要向当事人赔礼道歉，并取消当年评先树优资格；若发生第二次违规违诺行为，直接调离工作岗位。

二是完善流程，信企有据。在服务工作流程中，突出强化行政相对人的法律地位，建立信息交流和互动机制，以证据化材料确认企业的每一个申请事项，切实做到信企有据。一是在流程中的企业接收环节，企业办事人员（代理人）须对接收的表格数量、填表要求以及审查提出的问题进行签收，防止遗漏或理解不到位。在企业提交材料环节，企业办事人员也须对提交材料的数量和内容真实性进行承诺性签署，防止弄虚作假，损害股东和其他相关人的利益。二是创建短信平台，保证登记机关和企业之间的信息对称。党员完成每一项登记审批业务后，通过发送短信的方式，及时将企业的设立、变更、注销等登记事项告知股东，征询股东对登记事项是否认可，并将股东的回复信息作为查证企业提交资料真实性的重要依据。三是设立申请材料综合审查岗位，对股东人数、股东签字、法定代表人签字等重要信息进行重点审查，确保登记信息的准确性和一致性。

三是助企发展，护企得力。自党员“助企互信”服务模式启动以来，党员示范窗口按照“特急事情加班办、重大事情跟踪办、一般事情指导办”的原则，不断优化办事流程，提高工作效率，为企业和群众提供优质快捷的行政服务。近期，市玲珑轮胎股份有限公司为筹备公司上市到市场监管局党员服务窗口办理变更登记手续，企业申请在最短时间内办结。对此，示范岗位上的党员按照“助企互信”服务模式的要求，特事特办、加班加点，在1天内为企业办完了所有手续，比法定时间缩短了整整19天，为企业的下一步工作赢得了宝贵时间。据统计，自党员示范岗建立以来后，登记审批窗口办理业务所需的流程受理时间从原来的8—10天办结缩短到现在的最多4—5天办结，仅为国家规定的20天办结时限的四分之一，成倍缩短了办事时限，极大地提高了办事效率，并实现了窗口服务“零投诉”。2015年，全市市场主体增幅位居烟台首位。