都说，不进社区，不沉入基层，不知百姓冷暖，不知人间真情。的确，作为城市细胞的基层，社区是个万花筒，在这里，有情、有趣、有爱的故事和有血、有肉、有活力的社区人物鲜活生动的上演，让你我感受到生活的真实与感动;在这里，大街小巷也总能看到“小巷管家”忙碌的身影，她们用一颗真诚执着的心，甘愿做群众和政府之间的纽带，串起政策法规，串起民情诉求，一步步走进群众心中。

在梦芝街道锦绣居委会有这么一个人，她常年坚持一点一滴的为群众办事，深受居民喜爱，她就是梦芝街道锦绣社区支部书记王丽，群众都亲切的叫她“王美丽”。

在社区提及王丽，几乎每个居民都能讲出她的几件事，“王书记真是个热心人，谁家有困难，她总会记在心上，想方设法帮忙解决。我下岗有十几年了，光工作王书记就帮我找过五六回，现在一有啥事，我们都愿意和她说说，她就像亲人一样，真心实意地帮我们。”居民何丽华激动地说。

（王丽到居民家中走访）

“社区是个筐，什么工作都往里装。”从婆媳吵架、小伙找对象、资料搜集等日常琐事，到计划生育、社区安全、环境综合整治、劳动就业等社会事务，一桩桩、一件件，王丽可谓日理万机，可她的脸上始终挂着盈盈的笑意。社区里谁可申请低保、谁可办理高龄补贴、哪家出租屋换了住户……不用查资料，王丽的心里一清二楚。

一次走访中，王丽发现金泰佳园小区由于开发商原因，一直处于无人管理状态，苍蝇满天飞，垃圾到处堆，居民怨声载道。王丽马上联系了街道城管办，协商帮助清理了建筑垃圾，同时，多次登门到市环卫处协调为小区配备垃圾箱，终于在王丽的软磨硬泡下，环卫处破例在小区内安放了2个垃圾箱。为了维护社区环境，她为各户居民印制了爱护环境和垃圾存放告知单，又多次找居民代表商量，帮助寻找合适的保洁人员。

（王丽在小区中了解居民诉求）

17年来，王丽坚持每周都要走访居民，用两条不知疲倦的双腿，踏遍了社区的大街小巷，哪里需要，她就出现在哪里，哪里有困难，哪里就有她忙碌的身影。并重点到三无人员、孤寡、空巢老人、特困家庭中去了解了他们的情况，送去连心卡，记回需求和问题。为了更方便、快捷地了解社区的民情实务，并根据多年的经验，自己手绘了整个锦绣社区的民情地图。地图上有每个小区的示意图，标注了楼栋的数量和层数，还用不同的颜色标注了低保户、党员、空巢老人、残疾人等重点人员的住址、联系方式以及情况简介。

弱势群体是社区服务的主要对象，低保工作关系群众的切身利益。几年来，王丽严把初审关，严格履行社区入户调查的职责，做到应保尽保，应退尽退。在入户调查中，化工厂家属楼下岗职工闫志武，因车祸丧失了劳动能力，儿子上高中，一家人全靠妻子在工厂微薄的收入维持生计。由于闫志武好面子，怕让人瞧不起所以一直没有申请低保。王丽知道后，多次以朋友身份到他家串门、聊天，主动帮助他申请办理了低保，改善了他们的生活。如今，闫志武，经常自发的组织社区低保户帮助社区清理野广告，用义务做力所能及的事来回报社会，感恩社区。

她用热情和真诚去对待每一项工作，用爱心和耐心去对待每一位居民，用自己的一举一动、一言一行诠释并放大了一名党员、一名社区党支部书记的定义。