“作为基层一线的支部书记，我会把这一方小天地当成大舞台，用心为人民服务，做一个称职的小巷总管。”这是梦芝街道玲珑社区支部书记乔桂芝常说的一句话。乔桂芝十七年如一日坚守在社区，把群众当家人一样对待，把工作当家庭一样经营收获了百姓的认可，被退休职工唤作知冷知热的“好闺女”。

早在2011年，乔桂枝就借鉴上海经验，在当地率先探索网格化管理，将辖区划分为6个人数均等、资源均衡的单元网络，选定6个网格长和10个网络信息员听民生、察民情，使各类问题、矛盾苗头在第一线发现、第一时间化解。乔桂芝还设计推出民情联系卡、党员连心卡、网格服务卡，让居民能及时求助。

有一次，一位老同志接连几天准时来居委会。也不干什么，就是在大厅里坐着，没事就和人聊聊天。居委会的工作人员很奇怪这位老人的举动，但是乔桂芝却主动找老人家攀谈，了解老人家的情况。得知这位老人刚退休，儿女在外地工作，她就更加理解老人的行为。从心理学的角度来看，退休的老人脱离了人际群体，只剩下家庭这一身份，扮演角色的相对单一，让这个年龄段的老人原先所承担的责任没有了，于是就会感到失落，加上老人家儿女不在身边，就会更加有孤独感。

为了服务好这些“家人”，乔桂芝积极向办事处反应，利用居委会的居家养老服务体系，把辖区内分散居住的老年人组织起来，成立了聊天室、老年健身队，戏曲队等多支文艺队伍，定期开展活动，多次在辖区举办健身球赛和老年运动会，老年健身球操曾多次参加市里文体活动。现在居委会丰富多彩的文化生活，让老年朋友“乐不思蜀”。

在城镇居民医疗保险的参保扩面过程中，玲珑社区家属楼有位享受遗属补助的孤寡老人张美兰，说自己年龄大了国家应该免费参保，并且对工作人员骂骂咧咧。乔桂芝了解到情况后，几次上门去做老人的工作。当知道因为手头紧张的原因后，乔桂芝二话没说从口袋里掏出140元钱替老人垫上，拿着老人的身份证去给她办理了参保手续。当年正月，老人生病住院，大额的医疗费用因参保而享受到经济补偿。老人千恩万谢的感谢她，说要不是你帮我参保，我哪有这么些钱看病啊。乔桂芝正是用这样一颗热心，关心着辖区的每户人家，用实际行动让居民感受到了政府给大家带来的温暖。。

乔桂芝及她的同事的感人事迹还有很多很多，她们那份默默无闻的贡献和宁静致远的境界，能够在平凡中帮助别人，影响别人，不一定要轰轰烈烈，叱咤风云，但一定是真真切切、实实在在的，她们就像一条条涓涓细流，把温暖一点一滴地送到了广大居民心中，成为居民的贴心小棉袄。